Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sekabet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sekabet và đơn vị vận hành tại địa chỉ https://sekabet.asia.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sekabet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng sekabet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do sekabet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và siêu vòng quay.
• "Tiền thật": chỉ số dư tiền VNĐ thực tế trong tài khoản người dùng, được nạp qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư khuyến mãi được sekabet cấp theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa sekabet và người dùng, bao gồm việc truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền và mọi tương tác khác với nền tảng. Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

1.3. Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào khác.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Dịch vụ của sekabet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không thể thỏa hiệp. sekabet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản sekabet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): sekabet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. sekabet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sekabet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho sekabet về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho sekabet qua email hỗ trợ. sekabet sẽ hỗ trợ điều tra và có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình xử lý.

3.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. sekabet có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: sekabet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch: Các hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang thanh toán. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.

4.3. Xác minh phương thức thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản sekabet. sekabet không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

4.4. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng sekabet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, tiền thưởng và kết quả cược đều được tính và hiển thị bằng VNĐ.

4.5. Phí giao dịch: sekabet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và người dùng sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sekabet xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

5.2. Kết quả cược: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của sekabet là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, sekabet có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. sekabet không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. sekabet có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5.5. Cược đặt nhầm: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các cược đã đặt. sekabet không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi của sekabet đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. sekabet có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện người dùng không đáp ứng đủ điều kiện.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch.

6.4. Lạm dụng khuyến mãi: sekabet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.

6.5. Thay đổi và hủy khuyến mãi: sekabet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được cam kết với người dùng đang trong quá trình tham gia sẽ được tôn trọng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sekabet:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sekabet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sekabet để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản sekabet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi nhằm trục lợi bất hợp lý từ các chương trình khuyến mãi của sekabet.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên sekabet để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng sekabet.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo với cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1. Quyền của sekabet: sekabet có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Tạm dừng hoặc hủy bỏ các giao dịch đáng ngờ trong quá trình điều tra.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.

8.2. Nghĩa vụ của sekabet: sekabet cam kết:

• Cung cấp dịch vụ trung thực, công bằng và minh bạch cho tất cả người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng.

9.1. Giới hạn trách nhiệm chung: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sekabet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. Gián đoạn dịch vụ: sekabet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

9.3. Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. sekabet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

9.4. Bất khả kháng: sekabet không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố mạng internet diện rộng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sekabet.

10.1. Cam kết của sekabet: sekabet đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn, có trách nhiệm.

10.2. Công cụ tự giới hạn: sekabet cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

10.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm khác vì cờ bạc.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cá cược nhiều hơn.

10.4. Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sekabet hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sekabet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

11.2. Chấm dứt do vi phạm: sekabet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sekabet có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

12.1. Quyền sửa đổi: sekabet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác.

12.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, sekabet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sekabet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13.1. Kênh liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của sekabet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ trực tuyến: Truy cập mục Hỗ trợ trực tiếp trên website sekabet.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp.

13.2. Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và sekabet sẽ thông báo tiến độ cho người dùng.

13.3. Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.